Política de troca e devolução

Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos o seu pagamento por meio do sistema PagSeguro. Você pode escolher entre as

seguintes opções: Cartão de crédito, débito, boleto bancário e transferência entre contas

PagSeguro. Para finalizar o pagamento, você precisa ter cadastro no sistema - é rápido e

fácil!

* Para encomendas, o Pagamento será feito de forma parcial, para assegurar a Marca dos

custos e mão de obra realizada. 50% de entrada e na entrega final 50%. ( Aceitando,

transferência e deposito bancário, informaremos a conta por email). Fica de total

responsabilidade do Cliente o envio do comprovante por email.

* Sem o Envio do comprovante de 50% de entrada o pedido não será confeccionado.


EMBALAGEM

Nossos produtos são embalados com todo cuidado e carinho para que cheguem em

perfeito estado até você! As embalagens são rígidas e não dobráveis para evitar qualquer

dano.


ENVIO

Nossos itens serão enviados do Rio de Janeiro (RJ) em até 5 dias úteis, a partir da

confirmação de pagamento. Você pode optar por SEDEX ou PAC de acordo com o serviço

oferecido pelos Correios* para a sua cidade. Assim que sua compra for postada, enviamos

um email com o código para rastrear seu pedido diretamente no site dos Correios.

TROCAS E DEVOLUÇOES

Queremos que você ame seu pedido tanto quanto nós! Mas, caso você não fique

satisfeita(o), pode solicitar a troca ou a devolução de produto da nossa loja.

Você tem até 07 (sete) dias após o recebimento* do produto, conforme o Art. 49 do

Código de Defesa do Consumidor, para entrar em contato com a gente (caninana.madeira@gmail.com) informando o motivo da insatisfação e enviar o item para o

endereço que vamos fornecer.


*Observações importantes:

- Os Correios não oferecem serviço de SEDEX para todas as cidades, nestes casos estará

disponível somente a opção PAC;

- As entregas em regiões rurais são feitas somente até as agências dos Correios mais

próximas. Use o código de rastreamento para saber quando seu pedido será entregue.

- Caso haja um erro de informação no endereço fornecido por você, será cobrado um novo

valor de frete. Vamos então aguardar o pagamento do frete antes de fazer um novo envio.

- Caso o erro tenha sido cometido pela CANIANNA , nós nos responsabilizamos pelo novo

frete e pelo reenvio do seu pedido.

- Em caso de extravio de mercadoria por conta dos Correios, nós da CANINANA

tomaremos as medidas cabíveis para ressarcimento frente aos Correios.

*É importante que o produto não tenha indício de uso, manchas, riscos, e esteja na

embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e tags originais. Assim que

recebermos o item, vamos avaliar a sua solicitação e fazer uma inspeção de qualidade,

podendo aceitar ou rejeitar o pedido de troca** a partir da inspeção. Vamos então enviar

um email a você com as instruções/opções da troca ou devolução. Então, você tem um

prazo de 30 (trinta) dias, a partir da data do nosso email, para se manifestar.

Caso um produto apresente um defeito de fabricação, o frete fica por nossa conta.

Caso o defeito não seja constatado, ele só será reenviado a você após o pagamento do frete de

devolução + o frete de retorno.

*Consideramos a data de recebimento do produto a data informada pelo sistema de

rastreamento dos Correios.

E é isso! Se mesmo depois de ler a nossa política você ainda tiver dúvidas, não deixe de

nos escrever no caninana.madeira@gmail.com para esclarecermos o que for preciso.


Esperamos que nossos produtos façam parte da sua vida, com muito carinho e amor!